Z308次列車為盲人旅客提供溫馨服務 確保順暢出行
發布時間： 2025-02-19 13:09 來源：黑龍江網
春日的陽光灑滿大地，Z308次列車在鐵軌上疾馳，傳遞著關于陪伴與指引的溫情。在齊齊哈爾客運段深圳車隊的乘務員們，用他們的耐心與愛心，為一位盲人旅客編織了一段溫馨而感人的旅途。
2月18日，當Z308次列車緩緩駛入東莞東站，列車長劉鑫注意到了一位盲人旅客正由車站工作人員攙扶前行。列車停穩后，他立刻上前攙扶，接過盲人旅客的物品，并詢問了旅客的目的地，親自引領她進入車廂找到鋪位，將旅客攙扶落座后，詳細講解了周圍布局，告知物品擺放位置，提示旅客注意安全。
在旅途中，列車長劉鑫每巡視一次車廂，就留心觀察盲人旅客動態，本著有需求有服務，無需求無干擾的原則，叮囑車廂乘務員隨時留意旅客的動態，及時為旅客送水送餐。考慮到盲人旅客是位女士，劉鑫特意將班組女乘務員調至本節車廂值班，方便隨時為盲人旅客服務，攙扶其如廁。當列車即將抵達旅客目的地時，列車長劉鑫提前與車站工作人員溝通，確保盲人旅客能夠順利出站。
此次旅程，不僅讓盲人旅客感受到了鐵路人的溫情與陪伴，也展現了齊齊哈爾客運段深圳車隊在提升服務質量、關注特殊旅客需求方面的堅定承諾。他們的善舉，如同一束光芒，照亮了旅客的前行之路，讓這段旅程充滿了愛與希望。（記者 石啟立）
責任編輯：董雪婷
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