風(fēng)險(xiǎn)提示丨“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 銷售誤導(dǎo)：阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù) 發(fā)布時(shí)間： 2025-03-07 20:43 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)

　　如實(shí)告知要求投保人在投保時(shí)應(yīng)將與保險(xiǎn)有關(guān)的重要事實(shí)告知保險(xiǎn)人。阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)是指在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，有個(gè)別代理人存在阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)的銷售誤導(dǎo)行為。

　　客戶A先生長(zhǎng)期患有高血壓等慢性病，因?yàn)閾?dān)心自身身體健康狀況，所以想要購(gòu)買(mǎi)一份重疾險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移健康風(fēng)險(xiǎn)?？蛻鬉先生將自己的身體狀況和需求告知代理人小李后，誘導(dǎo)客戶A先生不履行如實(shí)告知義務(wù)，誘導(dǎo)客戶A先生在健康告知欄中均選擇身體健康項(xiàng)。之后，客戶A先生順利投保。

　　一年后，客戶A先生因?yàn)殚L(zhǎng)期血壓過(guò)高導(dǎo)致腦中風(fēng)住院，經(jīng)過(guò)治療后出院。向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，但是保險(xiǎn)公司因?yàn)榭蛻鬉先生未履行如實(shí)告知義務(wù)而拒賠，客戶A先生對(duì)此并不認(rèn)同，他認(rèn)為是代理人小李存在阻礙他履行如實(shí)告知義務(wù)的銷售誤導(dǎo)行為，于是產(chǎn)生了理賠糾紛。

　　根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，如實(shí)告知中的重要事實(shí)是指足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的情況。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)。阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)屬于銷售誤導(dǎo)行為。

　　為此，提醒廣大消費(fèi)者在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)一定要履行如實(shí)告知義務(wù)，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)主要包括：

　　第一，如實(shí)告知義務(wù)履行時(shí)間：告知義務(wù)應(yīng)當(dāng)在訂立保險(xiǎn)合同過(guò)程中保險(xiǎn)人提出詢問(wèn)時(shí)履行。

　　第二，如實(shí)告知義務(wù)告知內(nèi)容：告知的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)人所詢問(wèn)的有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的情況，保險(xiǎn)人通常主要詢問(wèn)關(guān)于保險(xiǎn)標(biāo)的的基本情況及其特點(diǎn)，被保險(xiǎn)人與所投保項(xiàng)目的有關(guān)情況及一些重要事實(shí)。

　　第三，如實(shí)告知義務(wù)告知形式：根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，我國(guó)如實(shí)告知義務(wù)采用詢問(wèn)告知主義，如果保險(xiǎn)人未提出詢問(wèn)的，投保人無(wú)需告知。當(dāng)然投保人認(rèn)為需要作出說(shuō)明的重要事實(shí)，也可以主動(dòng)告知保險(xiǎn)人。

　　第四，如實(shí)告知義務(wù)履行憑證：投保人履行如實(shí)告知義務(wù)必須如實(shí)填寫(xiě)投保單，投保單就是其履行如實(shí)告知義務(wù)的憑證。（來(lái)源：中意人壽黑龍江分公司）