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　　在健康管理需求從“治病為中心”向“防病為核心”轉(zhuǎn)變的當(dāng)下，家庭健康服務(wù)的碎片化、被動(dòng)化問題日益凸顯。中意人壽推出的“意管家”健康管理服務(wù)品牌在多年服務(wù)沉淀后，積極洞察市場需求，正式升級(jí)“意管家4.0版本”。新版本以家庭為服務(wù)圓心，通過服務(wù)下沉、流程整合與資源擴(kuò)容，構(gòu)建覆蓋“診前-診中-診后”的健康管理服務(wù)體系，拓展保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵。

　　意管家4.0版本家庭醫(yī)生服務(wù)分層升級(jí)，家庭共享健康管理

　　作為中意人壽保障型產(chǎn)品在服務(wù)方面的保障延伸，“意管家”聚焦客戶就醫(yī)資源分散、康復(fù)支持薄弱、心理健康忽視、健康管理缺位等核心痛點(diǎn)，整合全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，搭建起涵蓋就診服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、心理咨詢及家庭醫(yī)生四大板塊的服務(wù)體系。此次升級(jí)進(jìn)一步強(qiáng)化“家庭健康共同體”理念，通過分層服務(wù)體系設(shè)計(jì)，打造基礎(chǔ)版和臻享版兩款家醫(yī)版本。通過將服務(wù)觸角延伸至更多客戶的日常健康管理場景，并打通“線上咨詢轉(zhuǎn)線下就診”流程，既為高凈值客戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源對接，也為普通家庭降低健康管理門檻，實(shí)現(xiàn)從“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”到“健康賦能”的服務(wù)升級(jí)。

　　此次升級(jí)核心的另一方面，在于整理服務(wù)碎片化，構(gòu)建一站式服務(wù)體驗(yàn)。意管家4.0版本的家醫(yī)臻享版，精心設(shè)計(jì)新服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)線上家庭醫(yī)生咨詢時(shí)可一鍵申請線下掛號(hào)陪診，銜接線上線下兩個(gè)就醫(yī)場景，幫助解決“掛號(hào)定鬧鐘、就醫(yī)跑斷腿”的常見問題。

　　“意管家”的家庭醫(yī)生服務(wù)在打造初期，便注重家庭健康協(xié)同管理，支持8位家庭成員共享咨詢權(quán)益，致力于最大化滿足家庭健康管理的人員需求。家庭醫(yī)生服務(wù)還支持對服務(wù)主權(quán)益人主動(dòng)跟進(jìn)慢病管理、設(shè)計(jì)個(gè)性化體檢方案，讓健康管理從“單點(diǎn)應(yīng)急”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)預(yù)防”。無論是慢性病患者的長期監(jiān)測，還是健康咨詢的快速響應(yīng)，家庭成員均可通過共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

　　意管家持續(xù)整合診前診中診后服務(wù)，四維守護(hù)家庭健康

　　回看“意管家”整體服務(wù)，其通過整合“診前預(yù)防-診中支持-診后康復(fù)”服務(wù)鏈條，將健康管理延伸至疾病發(fā)生的前端與后端。提供就醫(yī)協(xié)助的就診服務(wù)，覆蓋全國30個(gè)省級(jí)行政區(qū)140余座大中型城市的近2000家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源，連同提供“院內(nèi)+院后”的康復(fù)服務(wù)，以及主動(dòng)健康干預(yù)管理的家庭醫(yī)生服務(wù)，共同構(gòu)建起“未病能防、有病快治、愈后安心”的立體化守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

　　更重要的是，“意管家”服務(wù)不僅關(guān)心身體健康，心理健康也沒有忽視，其早將心理咨詢服務(wù)納入服務(wù)體系中。心理咨詢服務(wù)通過1V1咨詢師團(tuán)隊(duì)提供從情緒疏導(dǎo)到危機(jī)干預(yù)的多方位支持，填補(bǔ)了情感關(guān)懷的服務(wù)空白?！耙夤芗摇边@種“就醫(yī)服務(wù)+康復(fù)護(hù)理+健康管理+心理支持”的四維守護(hù)，詮釋著“健康保障”的內(nèi)涵——不僅是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的緩沖，更是生活品質(zhì)的保障。

　　在保險(xiǎn)業(yè)加速 “產(chǎn)品+服務(wù)”競爭的背景下，“意管家4.0”通過服務(wù)分層下沉與家庭場景深耕，在普惠服務(wù)與個(gè)性化需求之間尋求良好平衡，并以家庭為單位放大服務(wù)效能，為“保險(xiǎn)+健康管理”生態(tài)探索出可參考的模式。同時(shí)，此次升級(jí)不僅是一次服務(wù)能力的擴(kuò)容，更是一次健康管理服務(wù)流程理念的革新，讓服務(wù)從單一的階段性流程，落地為一站式可感知的貼心旅程，并轉(zhuǎn)化成為家庭成員間的健康紐帶。

　　“意管家4.0”正在用有溫度的服務(wù)向大家展示：從個(gè)體保障到全家守護(hù)，從被動(dòng)治療到主動(dòng)預(yù)防，意管家正以專業(yè)化、人性化的服務(wù)，為萬千家庭構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的健康防線。

　　*承保且過猶豫期的指定保險(xiǎn)產(chǎn)品被保險(xiǎn)人，滿足相應(yīng)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)即可尊享“意管家”健康管理服務(wù)。

　　*“意管家”健康管理服務(wù)具體內(nèi)容和規(guī)則以中意人壽保險(xiǎn)有限公司公告為準(zhǔn)。

　　*以上服務(wù)由中意人壽甄選合作服務(wù)商提供服務(wù)，具體服務(wù)商以預(yù)約申請服務(wù)時(shí)為準(zhǔn)。