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　　黑龍江網(wǎng)訊（吳以平 記者 石巖松 王可欣）“您好，前方就是1號(hào)檢票口，請(qǐng)您拿好行李注意腳下安全。”6月24日，在雙鴨山西站服務(wù)臺(tái)旁，客運(yùn)值班站長(zhǎng)王則政正微笑著為旅客指引方向。這位扎根于我國(guó)“最東高鐵”牡佳高鐵樞紐站的鐵路人，用熱情服務(wù)贏得了南來(lái)北往旅客的贊譽(yù)。

　　作為牡佳高鐵的主要樞紐站，雙鴨山西站于2021年12月6日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，不僅結(jié)束了雙鴨山市不通高鐵的歷史，更成為周邊6個(gè)縣市百姓出行的首選。這座現(xiàn)代化的高鐵站，日均經(jīng)停30多趟旅客列車，開(kāi)行方向覆蓋哈爾濱、琿春、大連、石家莊、北京等多個(gè)城市，成為推動(dòng)沿線林區(qū)、礦區(qū)、展區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的“新引擎”。

　　“G1238次列車客流較大，需要提前組織。”王則政對(duì)車站的每趟列車都如數(shù)家珍。作為客運(yùn)值班站長(zhǎng)，他不僅要統(tǒng)籌車站客運(yùn)日常工作，還要管理班組事務(wù)，確保旅客從購(gòu)票到進(jìn)站的每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無(wú)阻。

　　隨著暑運(yùn)臨近，旅游流、學(xué)生流、探親流疊加，特別是黑龍江省第七屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)即將在撫遠(yuǎn)開(kāi)幕，雙鴨山西站作為東部高鐵樞紐，承擔(dān)著大量旅客換乘任務(wù)。為此，在客運(yùn)組織方面，車站強(qiáng)化大客流預(yù)警機(jī)制。與佳木斯站建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前掌握客流數(shù)據(jù)，與列車做好配合，確保站臺(tái)乘降安全有序。

　　為讓進(jìn)站候車的旅客感受到暖心服務(wù)，王則政組織班組同事召開(kāi)“金點(diǎn)子”策劃會(huì)，推出了一系列便民舉措。“我們?cè)谡緝?nèi)設(shè)立配備一鍵呼叫功能的重點(diǎn)旅客等候區(qū)；打造旅客綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)咨詢購(gòu)票‘一站式’服務(wù)；為趕車旅客開(kāi)辟綠色通道，大幅壓縮進(jìn)站時(shí)間。”王則政介紹，他所在站還考慮到車站距離市區(qū)較遠(yuǎn)，專門在站內(nèi)增設(shè)了超市和餐飲區(qū)，滿足旅客多樣化需求。同時(shí)，車站積極協(xié)調(diào)交通部門，開(kāi)行多條公交線路，實(shí)現(xiàn)公鐵無(wú)縫銜接，解決了“最后一公里”難題。

　　“讓每位旅客都能平安、舒適地抵達(dá)目的地，是我們的責(zé)任。”王則政說(shuō)，隨著暑運(yùn)大幕即將拉開(kāi)，雙鴨山西站已做好充分準(zhǔn)備，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來(lái)客，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。