黑龍江網訊（吳以平 記者 石巖松 王可欣）“您好，前方就是1號檢票口，請您拿好行李注意腳下安全。”6月24日，在雙鴨山西站服務臺旁，客運值班站長王則政正微笑著為旅客指引方向。這位扎根于我國“最東高鐵”牡佳高鐵樞紐站的鐵路人，用熱情服務贏得了南來北往旅客的贊譽。

　　作為牡佳高鐵的主要樞紐站，雙鴨山西站于2021年12月6日開通運營，不僅結束了雙鴨山市不通高鐵的歷史，更成為周邊6個縣市百姓出行的首選。這座現代化的高鐵站，日均經停30多趟旅客列車，開行方向覆蓋哈爾濱、琿春、大連、石家莊、北京等多個城市，成為推動沿線林區、礦區、展區高質量發展的“新引擎”。

　　“G1238次列車客流較大，需要提前組織。”王則政對車站的每趟列車都如數家珍。作為客運值班站長，他不僅要統籌車站客運日常工作，還要管理班組事務，確保旅客從購票到進站的每個環節都順暢無阻。

　　隨著暑運臨近，旅游流、學生流、探親流疊加，特別是黑龍江省第七屆旅游產業發展大會即將在撫遠開幕，雙鴨山西站作為東部高鐵樞紐，承擔著大量旅客換乘任務。為此，在客運組織方面，車站強化大客流預警機制。與佳木斯站建立協同聯動機制，提前掌握客流數據，與列車做好配合，確保站臺乘降安全有序。

　　為讓進站候車的旅客感受到暖心服務，王則政組織班組同事召開“金點子”策劃會，推出了一系列便民舉措。“我們在站內設立配備一鍵呼叫功能的重點旅客等候區；打造旅客綜合服務中心，實現咨詢購票‘一站式’服務；為趕車旅客開辟綠色通道，大幅壓縮進站時間。”王則政介紹，他所在站還考慮到車站距離市區較遠，專門在站內增設了超市和餐飲區，滿足旅客多樣化需求。同時，車站積極協調交通部門，開行多條公交線路，實現公鐵無縫銜接，解決了“最后一公里”難題。

　　“讓每位旅客都能平安、舒適地抵達目的地，是我們的責任。”王則政說，隨著暑運大幕即將拉開，雙鴨山西站已做好充分準備，將以更優質的服務迎接八方來客，為區域經濟社會發展注入新的動力。