說法丨“自動續(xù)費”被開通，用戶豈能不知情
發(fā)布時間： 2025-07-04 11:34 來源：人民網(wǎng)
說好花0.3元體驗24小時會員，結(jié)果卻被APP悄悄開通自動續(xù)費，遇到這種情況，消費者該如何維權(quán)？
唐某在使用某網(wǎng)盤時，發(fā)現(xiàn)頁面上提示“0.3元即可開通網(wǎng)盤24小時體驗會員”，并介紹了該會員享有的優(yōu)惠服務(wù)。本著“三毛錢買不了吃虧買不了上當”的心態(tài)，唐某就支付0.3元開通了體驗會員。
可7個月之后，唐某在查看支付記錄時發(fā)現(xiàn)，就在開通體驗會員的次日，網(wǎng)盤所屬的動某科技公司在沒有通知自己的情況下，自動續(xù)費扣款29.9元。且連續(xù)七個月，每個月均自動扣費延長會員資格。
于是，唐某將動某科技公司訴至法院，請求退還扣除的費用。動某公司卻提出，開通自動續(xù)費是因為唐某自己同意了相關(guān)用戶協(xié)議，并且其也享受了會員服務(wù)。
唐某的訴求能得到法院的支持嗎？面對默認勾選同意、續(xù)費容易退費難、續(xù)費前未顯著提示等問題，消費者又該如何維權(quán)？
說案例、講法律，本期“說法”關(guān)注那些“悄悄”續(xù)費的手機應(yīng)用。
責任編輯：姚楠
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統(tǒng) 籌：張宇
監(jiān) 制：曲立偉
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