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　　黑龍江網訊（記者 王林曦）盛夏時節，哈爾濱作為著名的避暑勝地和旅游名城，迎來客流高峰。為全面提升城市公共服務水平，給市民和游客營造更加整潔舒適的如廁環境，哈爾濱市道里區城管局創新推行“4*2倍增孵化機制”，以標桿引領帶動全區公廁管理服務提質增效。截至目前，已完成128座公廁的學習提升工作，預計7月下旬實現全區166座開放公廁全覆蓋，以精細化服務擦亮城市文明窗口。

　　標桿引領，以點帶面促提升

　　針對夏季客流量大、公廁使用頻率高的特點，道里區城管局精選4座管理規范、環境衛生優異的“品質公廁”作為孵化標桿，圍繞保潔標準、設施維護、服務態度等核心環節開展“一對一”循環滾動培訓，實現品質公廁數量以2倍速度快速增長。通過前往標桿公廁學習培訓，將管理制度、操作流程等標準化經驗以現場示范、經驗分享、問題共商等形式“輸血”至目標公廁，形成“學習—實踐—反饋—優化”的閉環提升機制。

　　精準施策，服務升級惠民生

　　在提升城市公共服務品質過程中，管理部門聚焦旅游旺季保障工作，以精細化服務理念對中央大街等重點商圈及景區周邊公廁實施全方位升級改造。通過加裝防滑地墊、打造歐陸風情軟膜天花吊頂等舉措優化視覺體驗，同步升級新風系統并創新引入香氛體系，輔以舒緩的背景音樂系統，實現了從入廁第一感官到如廁全過程的體驗升級，以“視覺+嗅覺+聽覺”的多維體驗重構公共衛生空間服務標準，彰顯了國際旅游名城的人文關懷與服務溫度。同時，引入高德地圖、百度地圖導航、評價系統，游客可通過搜索導航到就近公廁，并在APP上對公廁環境、服務等進行評價，根據市民、游客提出的意見和建議及時進行整改提升。

　　全域覆蓋，助力城市文明升級

　　“小公廁”關乎“大民生”，此次專項行動不僅是對硬件設施的升級，更是公共服務理念的深化。預計7月下旬，全區166座開放公廁將全部完成對標提升，屆時將建立長效巡查機制，鞏固成果并推廣優秀案例，推動公廁管理從“干凈衛生”向“品質優化”邁進。通過優化服務細節、融入地域文化元素，打造既實用舒適又彰顯美感的公共空間，為創建文明城市、提升市民幸福感注入新動力，讓公廁成為展現城市溫度與文明的重要窗口。