發布時間： 2025-08-12 08:28 來源：武漢晚報
退款要退17年，公考“不過包退”豈是兒戲
據報道，2024年，武漢劉小姐花2萬多元參加了中公教育的培訓班，合同約定，若未能通過筆試，中公教育會退費1.7萬元。當沒能通過考試的劉小姐找到該機構時，對方表示可以退費，但1年只能退1000元，共需17年才能退完。“等我拿到這1.7萬，我都四十多歲了。”
從斬釘截鐵的“不過包退”，演變成磨磨唧唧的“不過包騙”，作為公職類職業教育培訓的頭部機構，既然承諾“不過包退”，那就不只是一句大話，而是寫在合同里、必須履行的契約。縱觀近年來中公教育在履約上的一些忸怩舉動，可以看出，類似“不過包退”的大包大攬式發展模式，或許已經走到了盡頭。
盡管這些年的招錄人數也有增長，但仍然跑不贏參加公考的人數。數據顯示，2009年至2025年，全國公考報名人數從105.2萬增至341.6萬。這意味著，公考競爭越來越激烈。
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當此之時，機構若仍以“不過包退”為標榜，勢必面臨著巨大的退費壓力。漂亮的營收數據背后，則是日后履約的“摳摳搜搜”。
為行業長久發展計，與其總是與學員上演類似“塌樓式互動”，搞什么1.7萬元退17年，還不如針對公考培訓市場的新情況新變化，轉型求變，踏踏實實做好內部管理，目標更精準，路徑更務實，讓每一單培訓都物有所值，而不再搞粗放式大包大攬。
這也提醒市場監管應該采取更有針對性的措施。早在2021年，教育部等6部門就通知要求，校外培訓預收費須全部進入資金托管專用賬戶。對諸如公考費用等資金管理，也應納入相應的制度化管理。比如，可以建立統一的預付費監管平臺，方便消費者在該平臺查詢培訓機構的資金托管信息等。
說到底，針對公考培訓的問題，行業要有自律，學員要有理性，監管要將其納入制度化框架，這個規模不小的市場也才能成為一個健康、長遠發展的市場。
□胡棲安(媒體人)
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