發布時間： 2025-08-12 16:56 來源：黑龍江網
進入暑運以來，綏芬河站客流持續保持高位運行態勢。截至8月10日，旅客發送量達124，995人次，同比增長5.8%，其中出入境旅客6864人次，創近三年同期新高。?
圖為旅客在綏芬河站下車。曲藝偉 攝
圖為中外游客在綏芬河站國內候車室等待檢票上車。曲藝偉 攝
客流的持續增長得益于多重因素的疊加。隨著出境游市場的全面復蘇，中俄邊境旅游熱度持續升溫，不少家庭選擇暑期開啟跨境之旅。同時，學生流與探親務工流形成疊加效應，高校學生返鄉、家長帶娃出游、親友跨境探訪等出行需求集中釋放。值得一提的是，剛剛在綏芬河舉辦的2025第九屆中俄體育大會國際射箭邀請賽，更吸引了大批參賽選手和愛好者，進一步帶動了客流增長。
圖為旅客進站前進行安檢。曲藝偉 攝
面對持續攀升的客流，綏芬河站從優化進出站流線、加強引導、完善接駁等多方面入手，全力保障旅客出行順暢。在客流密集的早晚時段，車站增派20余名工作人員在進站口、安檢處、候車區等關鍵點位引導旅客，有效避免了擁堵情況的發生。同時，車站加強了安全宣傳力度，利用廣播、電子屏等載體循環播放乘車安全須知和出入境注意事項，提升旅客的安全意識。
為解決旅客出行“最后一公里”問題，綏芬河站與當地交通部門建立了聯動機制，實時共享列車到發信息，根據客流變化及時調整公交、出租車的運力投放。
在提升旅客出行體驗方面，綏芬河站推出了一系列貼心服務舉措。針對老弱病殘孕等重點旅客，車站開辟了專用綠色通道，設立重點旅客匯合點，方便重點旅客出行乘車，暑運期間已累計服務重點旅客116人次。車站還組織了由30余名青年志愿者組成的服務團隊，在候車廳、站臺等區域為旅客提供行李搬運、購票指導、信息咨詢等服務，用熱情的服務溫暖旅客出行路。
考慮到口岸站的特殊性，綏芬河站專門對客運工作人員進行俄語培訓，提升了工作人員的俄語溝通能力，能夠更好地為中外旅客提供服務。
據統計，暑運期間，綏芬河站已累計幫助旅客尋回遺失物品87件，包括身份證、筆記本電腦、背包、衣物等重要物品。工作人員通過廣播尋物、調取監控、聯系失主等方式，及時將物品歸還旅客，用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，贏得了旅客的廣泛好評。?
隨著暑運進入中后期，綏芬河站將持續優化服務舉措，全力保障旅客安全、有序、溫馨出行，為中俄邊境地區的人員往來和經貿交流提供有力支撐。（李鴻宇 曲藝偉 記者 石啟立）
責任編輯：王忠巖
審 核：劉海龍
統 籌：張宇
監 制：曲立偉
