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　　11月17日，雪鄉景區正式開園，在這片冰封的天地間，比雪景更美的，是雪鄉人藏在寒風里的熱忱。

　　“師傅，這兩個大箱子有點沉，麻煩您了！”剛到站下車，帶著孩子來旅游的上海游客莊雪云就被沉重的行李難住了。話音剛落，戴著“志愿服務”袖標的愛心爬犁隊隊員便快步上前，熟練地將行李固定在爬犁上。“放心吧，直達您住的民宿，保準妥妥的！”

愛心爬犁上崗

　　雪鄉愛心爬犁隊在入園高峰時段值守在各換乘站與街巷路口，免費為游客托運行李。“雖然剛開園，但我們愛心爬犁隊已經全員在崗，能夠為游客提供愛心服務，我們很開心。”愛心爬犁隊隊長公春江笑著說道。

　　景區里最亮眼的，不只是雪景，還有胸前“有事找我”的LED胸牌。

巡防景區

　　“您好，請問去夢幻家園怎么走？”游客停下腳步詢問，隊員王興振耐心地指路，還畫了一個簡易的路線圖。幫助游客解答路線咨詢，遇到尋人求助等情況快速響應，巡防隊員們用實際行動保障著景區秩序順暢。他們用腳步丈量責任，用耐心回應需求，讓每一位游客在冰天雪地里都能感受到實打實的安心。

　　在雪鄉山門、雪韻大街等區域，12處暖心服務站暖意融融，剛熬好的紅糖姜茶等熱飲冒著熱氣，工作人員正忙著為過往游客遞上熱飲。

免費熱飲

　　“來到雪鄉還有免費的姜茶，大街上也這么熱鬧，很漂亮！我會邀請熱愛雪景的朋友一起再來雪鄉旅游！”來自安徽的孫林手里端著熱姜茶激動地說道。這一口熱飲，不只是驅寒的良方，更是雪鄉人熱情似火的待客之道。

　　雪落有痕，服務無聲。這個冰雪季，雪鄉以雪為媒，以情為橋，用熱情服務搭建起與游客的暖心橋梁，這個冬季，讓我們在瓊枝玉樹間漫步，在貼心服務中暖心，感受雪鄉最純粹的美好與熱忱。