發布時間: 2025-11-19 19:29 來源:黑龍江網
11月15日,在中國鐵路哈爾濱局集團有限公司昂昂溪火車站,一場跨越300余公里的愛心救援溫暖上演。車站工作人員成功幫助一名離家出走32小時的哈爾濱16歲女孩小琪(化名)與父母團聚。
當日18時20分,K5111次列車準點停靠昂昂溪站。客運值班員楊玉山在出站口巡視時,發現女孩小琪獨自徘徊,遲遲不肯出站。上前詢問其行程規劃時,小琪面露難色、言語支吾,不愿透露更多信息。憑借多年工作經驗,楊玉山判斷女孩大概率遇到了困難,當即把她帶到車站休息室悉心照料,并溫和開導:“孩子,有什么困難跟我們說,我們一定幫你解決。”
在工作人員的耐心引導下,小琪終于敞開心扉。原來,她因與父母發生爭吵,一時沖動離家出走。在哈爾濱輾轉多日后,身上的錢款所剩無幾,便打算乘火車前往扎蘭屯投奔朋友。但連日的身心疲憊讓她在列車上出現頭暈乏力的癥狀,如今身無分文,已無法繼續行程。
了解情況后,楊玉山一方面迅速聯系昂昂溪站派出所民警協同處理,另一方面持續安撫小琪的情緒,勸說她提供家人聯系方式。經過耐心溝通,小琪最終說出了母親的電話號碼。楊玉山第一時間與其母親取得聯系,詳細告知孩子的安全狀況和所在位置。電話那頭的母親得知女兒平安,既激動又自責,當即表示將立即駕車從哈爾濱趕來接孩子。
在等待家長的近5個小時里,車站工作人員輪流照看小琪,不僅為她準備了食物和熱水,還陪她聊天解悶緩解緊張情緒,同時叮囑她今后遇事要冷靜溝通,切勿再采取離家出走的極端方式。
當日23時50分,小琪的父母驅車抵達昂昂溪站。見到女兒安然無恙,家長懸著的心終于放下,緊緊握住楊玉山的手,滿含熱淚地致謝:“多虧了你們,不然我們真不知道該去哪里找孩子!”看著一家人團聚的溫馨場景,現場工作人員也露出了欣慰的笑容。(王雪天 記者 石啟立)
責任編輯:姚楠
審 核:董雪婷
統 籌:張宇
監 制:曲立偉