發布時間： 2026-01-09 08:56 來源：中國新聞網-北京日報客戶端
調查｜各種提示難擋吞云吐霧——衛生間禁煙到底難在哪兒？
一塵不染的地磚、滴水不沾的臺面……那些高大上的購物中心、城市綜合體，其衛生間的清潔程度與建筑內外的整體環境往往相互匹配。但總有人忍不住在衛生間吞云吐霧，用煙味、煙頭、煙灰污染衛生間環境。
根據各地的控制吸煙條例，衛生間禁止吸煙，絕大多數購物中心也已經是“無煙商場”。記者走訪北京多處購物中心，了解清潔工、標牌、語音提示禁煙收效甚微的深層次原因，并邀請專家探討科技手段幫助衛生間禁煙的可能性。
現場
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商場衛生間成吸煙高發區
三里屯，走在潮流前沿的時尚商圈，高檔寫字樓、商場林立。工體北路南側的三里屯SOHO，屬于大型城市綜合體，由5個購物中心和9幢30層高的寫字樓及公寓樓組成。中午時分，正值用餐高峰，周邊人流涌入三里屯SOHO的各式餐館，粉面、炒菜、簡餐，店內外人頭攢動。
當人們步入購物中心大門時，會看到醒目的提示牌“禁止吸煙”，牌上還援引了《北京市控制吸煙條例》的處罰金額和投訴舉報電話。但在購物中心一處衛生間，洗手池里能看到煙灰，地面上也有不止一個煙頭。為了不給吸煙者創造條件，衛生間里沒有煙灰缸，吸煙者就亂扔煙頭、亂彈煙灰。
離三里屯不遠的朝陽門，銀河SOHO同樣標明禁止吸煙，而且在樓宇外的中心廣場設置了吸煙區。購物中心內，保潔員和掃地機器人保持著室內環境的整潔。但記者剛走到一處衛生間外的拐角處，就聞到飄來的煙味。走近一看，有人瀟灑地深吸一口、扔掉煙頭、踩上一腳，頭也不回地帶著煙霧揚長而去。留在瓷磚地面上的是半截煙頭和記錄它墜落軌跡的黑色煙灰。這些不和諧的畫面，與整棟建筑內外的干凈有序極其不協調。
西直門凱德MALL的5層和6層，聚集著許多餐館，用餐高峰客流密集，衛生間的使用頻率很高，經常出現排隊的情況。記者在5層一個衛生間外觀察，保潔員在半小時內進出至少5次，努力維護著衛生間的整潔。即便如此，還是有人見縫插針，在衛生間吸煙，地面上能找到煙頭的痕跡。整個凱德MALL內，禁止吸煙的提示牌隨處可見，衛生間附近尤其密集，甚至還能聽到禁止吸煙的語音提示，但總有人熟視無睹。
在幾個購物中心衛生間內吸煙的人，既有穿著羽絨服的顧客，也有穿著品牌工服的工作人員。那些拐彎抹角不太好找的衛生間，似乎因為更隱蔽，煙頭也相對更多。
困局
保潔員很難勸阻吸煙行為
購物中心衛生間，現場最直接的負責人是保潔員。記者曾遇到保潔員“打卡”——保潔員清潔衛生間時，有工作人員專門攝錄視頻。購物中心對保潔員要求嚴格，但他們實際沒有威懾力，很難勸阻吸煙行為。
“我們能有什么辦法呢？”有保潔員一邊用夾子夾起煙頭，一邊搖著頭說，“我們能做的就是勤快點，見到煙頭就撿，讓地面干凈。”他表示，購物中心是“無煙商場”，明確禁止吸煙，但身為保潔員，他只能勸阻，勸不動就完全沒辦法，“顧客可以打電話投訴有人抽煙。”
另一個購物中心的保潔員說，商場、顧客、吸煙者他都不敢得罪。有煙頭，商場要問責；有煙味，顧客會抱怨；看到吸煙者，又不敢管。“每天從開門忙到關門，就我一個人，管不了那么多。”
記者發現吸煙者后，撥打了一家購物中心吸煙舉報投訴電話，接電話的是監控中心，工作人員表示了感謝，并立刻著手安排勸阻、清潔工作。但他也承認：“執法和處罰，不歸咱商場管。”
另一家購物中心的舉報投訴電話接通后，對方表示自己是“綜合執法隊”，但“商場已經不歸咱這個執法隊管了”。
根據《北京市控制吸煙條例》，公共場所、工作場所的室內區域以及公共交通工具內禁止吸煙。市和區衛生健康部門是控制吸煙工作的主管部門，負責組織制定控制吸煙的政策、措施，開展控制吸煙的衛生監督管理，受理違法吸煙的舉報投訴，依法查處違法行為，并定期向社會公示查處情況。
在北京市控制吸煙協會“無煙北京”公眾號的曝光臺欄目里，公共衛生間經常出現。“衛生間吸煙投訴多，處理難度大。” 北京市控制吸煙協會原會長張建樞解釋，獨立隔斷的衛生間，吸煙行為取證很難。有公司在衛生間安裝了煙感噴頭，一遇到吸煙就噴淋，但在商場等公共場所，這種方案又不適用。
“有些單位比較在意，會詢問整改以后能不能撤銷曝光。”張建樞說，被“無煙北京”曝光的單位、機構、社區，反應不一。有的很積極地整改，有的屢教不改。
觀點
建議用科技手段治理頑疾
據媒體報道，深圳市羅湖區水貝金座大廈的“吸煙變透明玻璃”，安裝在衛生間隔斷的小門上，是門中央的一塊窄條玻璃。因為這種玻璃成為輿論熱點，為水貝金座大廈提供定制玻璃的廖志偉，最近生意很火。
做玻璃生意的他，接到水貝金座大廈的定制要求，將煙霧報警和調光霧化玻璃融合在了一起。“他們也是解決不了衛生間吸煙這個問題，就提出來能不能做，我們就把這兩種技術融合在了一起。有人吸煙，就觸發煙霧報警，然后聯動調光霧化玻璃，霧化玻璃就會變透明。”廖志偉說，目前能提供整合方案的只有自己一家，所以接到了不少訂單，其中就包括來自北京的訂單。
記者詢問另一家玻璃廠商，他告訴記者，調光霧化玻璃在很多場合都適用，比如會議室，成本也不高，普通厚度的大約500元/平方米，具體看定制的尺寸和數量。但目前絕大多數玻璃廠商沒想到聯動煙霧報警技術。而市面上的吸煙報警器，絕大多數還是語音報警。
“我支持利用新技術來治理衛生間吸煙這個頑疾。”張建樞最近也在關注“吸煙變透明玻璃”，他以行人、非機動車交通違法的治理方案類比，“行人、非機動車闖紅燈以前也很難治理，但杭州想了個辦法，路邊有顯示屏，誰闖紅燈被抓拍，立刻在顯示屏上曝光，警告和教育作用明顯。處罰不僅僅是罰款，曝光也是一種處罰。”
在“吸煙變透明玻璃”出現后，吸煙者的隱私問題，引發討論。北京真佳律師事務所范曉紅律師表示，在公共廁所內，個人的如廁、整理衣物等行為應屬于隱私保護范圍，不得非法公開。吸煙的時候玻璃變透明，確有侵犯到個人隱私之嫌。但在封閉如廁場所之外的洗手、清潔位置，并不涉及個人隱私。“為避免控煙執法的同時觸及暴露個人隱私的邊界，可在加強語音報警提示的同時，通過非隱私區域的監控，增加可追查性，避免公共廁所成為控煙難的重災區。”
記者 孫毅
責任編輯：王忠巖
審 核：劉海龍
統 籌： 張宇
監 制： 曲立偉
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