發布時間: 2026-01-09 08:56 來源:中國新聞網-北京日報客戶端
調查|各種提示難擋吞云吐霧——衛生間禁煙到底難在哪兒?
一塵不染的地磚、滴水不沾的臺面……那些高大上的購物中心、城市綜合體,其衛生間的清潔程度與建筑內外的整體環境往往相互匹配。但總有人忍不住在衛生間吞云吐霧,用煙味、煙頭、煙灰污染衛生間環境。
根據各地的控制吸煙條例,衛生間禁止吸煙,絕大多數購物中心也已經是“無煙商場”。記者走訪北京多處購物中心,了解清潔工、標牌、語音提示禁煙收效甚微的深層次原因,并邀請專家探討科技手段幫助衛生間禁煙的可能性。
現場
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商場衛生間成吸煙高發區
三里屯,走在潮流前沿的時尚商圈,高檔寫字樓、商場林立。工體北路南側的三里屯SOHO,屬于大型城市綜合體,由5個購物中心和9幢30層高的寫字樓及公寓樓組成。中午時分,正值用餐高峰,周邊人流涌入三里屯SOHO的各式餐館,粉面、炒菜、簡餐,店內外人頭攢動。
當人們步入購物中心大門時,會看到醒目的提示牌“禁止吸煙”,牌上還援引了《北京市控制吸煙條例》的處罰金額和投訴舉報電話。但在購物中心一處衛生間,洗手池里能看到煙灰,地面上也有不止一個煙頭。為了不給吸煙者創造條件,衛生間里沒有煙灰缸,吸煙者就亂扔煙頭、亂彈煙灰。
離三里屯不遠的朝陽門,銀河SOHO同樣標明禁止吸煙,而且在樓宇外的中心廣場設置了吸煙區。購物中心內,保潔員和掃地機器人保持著室內環境的整潔。但記者剛走到一處衛生間外的拐角處,就聞到飄來的煙味。走近一看,有人瀟灑地深吸一口、扔掉煙頭、踩上一腳,頭也不回地帶著煙霧揚長而去。留在瓷磚地面上的是半截煙頭和記錄它墜落軌跡的黑色煙灰。這些不和諧的畫面,與整棟建筑內外的干凈有序極其不協調。
西直門凱德MALL的5層和6層,聚集著許多餐館,用餐高峰客流密集,衛生間的使用頻率很高,經常出現排隊的情況。記者在5層一個衛生間外觀察,保潔員在半小時內進出至少5次,努力維護著衛生間的整潔。即便如此,還是有人見縫插針,在衛生間吸煙,地面上能找到煙頭的痕跡。整個凱德MALL內,禁止吸煙的提示牌隨處可見,衛生間附近尤其密集,甚至還能聽到禁止吸煙的語音提示,但總有人熟視無睹。
在幾個購物中心衛生間內吸煙的人,既有穿著羽絨服的顧客,也有穿著品牌工服的工作人員。那些拐彎抹角不太好找的衛生間,似乎因為更隱蔽,煙頭也相對更多。
困局
保潔員很難勸阻吸煙行為
購物中心衛生間,現場最直接的負責人是保潔員。記者曾遇到保潔員“打卡”——保潔員清潔衛生間時,有工作人員專門攝錄視頻。購物中心對保潔員要求嚴格,但他們實際沒有威懾力,很難勸阻吸煙行為。
“我們能有什么辦法呢?”有保潔員一邊用夾子夾起煙頭,一邊搖著頭說,“我們能做的就是勤快點,見到煙頭就撿,讓地面干凈。”他表示,購物中心是“無煙商場”,明確禁止吸煙,但身為保潔員,他只能勸阻,勸不動就完全沒辦法,“顧客可以打電話投訴有人抽煙。”
另一個購物中心的保潔員說,商場、顧客、吸煙者他都不敢得罪。有煙頭,商場要問責;有煙味,顧客會抱怨;看到吸煙者,又不敢管。“每天從開門忙到關門,就我一個人,管不了那么多。”
記者發現吸煙者后,撥打了一家購物中心吸煙舉報投訴電話,接電話的是監控中心,工作人員表示了感謝,并立刻著手安排勸阻、清潔工作。但他也承認:“執法和處罰,不歸咱商場管。”
另一家購物中心的舉報投訴電話接通后,對方表示自己是“綜合執法隊”,但“商場已經不歸咱這個執法隊管了”。
根據《北京市控制吸煙條例》,公共場所、工作場所的室內區域以及公共交通工具內禁止吸煙。市和區衛生健康部門是控制吸煙工作的主管部門,負責組織制定控制吸煙的政策、措施,開展控制吸煙的衛生監督管理,受理違法吸煙的舉報投訴,依法查處違法行為,并定期向社會公示查處情況。
在北京市控制吸煙協會“無煙北京”公眾號的曝光臺欄目里,公共衛生間經常出現。“衛生間吸煙投訴多,處理難度大。” 北京市控制吸煙協會原會長張建樞解釋,獨立隔斷的衛生間,吸煙行為取證很難。有公司在衛生間安裝了煙感噴頭,一遇到吸煙就噴淋,但在商場等公共場所,這種方案又不適用。
“有些單位比較在意,會詢問整改以后能不能撤銷曝光。”張建樞說,被“無煙北京”曝光的單位、機構、社區,反應不一。有的很積極地整改,有的屢教不改。
觀點
建議用科技手段治理頑疾
據媒體報道,深圳市羅湖區水貝金座大廈的“吸煙變透明玻璃”,安裝在衛生間隔斷的小門上,是門中央的一塊窄條玻璃。因為這種玻璃成為輿論熱點,為水貝金座大廈提供定制玻璃的廖志偉,最近生意很火。
做玻璃生意的他,接到水貝金座大廈的定制要求,將煙霧報警和調光霧化玻璃融合在了一起。“他們也是解決不了衛生間吸煙這個問題,就提出來能不能做,我們就把這兩種技術融合在了一起。有人吸煙,就觸發煙霧報警,然后聯動調光霧化玻璃,霧化玻璃就會變透明。”廖志偉說,目前能提供整合方案的只有自己一家,所以接到了不少訂單,其中就包括來自北京的訂單。
記者詢問另一家玻璃廠商,他告訴記者,調光霧化玻璃在很多場合都適用,比如會議室,成本也不高,普通厚度的大約500元/平方米,具體看定制的尺寸和數量。但目前絕大多數玻璃廠商沒想到聯動煙霧報警技術。而市面上的吸煙報警器,絕大多數還是語音報警。
“我支持利用新技術來治理衛生間吸煙這個頑疾。”張建樞最近也在關注“吸煙變透明玻璃”,他以行人、非機動車交通違法的治理方案類比,“行人、非機動車闖紅燈以前也很難治理,但杭州想了個辦法,路邊有顯示屏,誰闖紅燈被抓拍,立刻在顯示屏上曝光,警告和教育作用明顯。處罰不僅僅是罰款,曝光也是一種處罰。”
在“吸煙變透明玻璃”出現后,吸煙者的隱私問題,引發討論。北京真佳律師事務所范曉紅律師表示,在公共廁所內,個人的如廁、整理衣物等行為應屬于隱私保護范圍,不得非法公開。吸煙的時候玻璃變透明,確有侵犯到個人隱私之嫌。但在封閉如廁場所之外的洗手、清潔位置,并不涉及個人隱私。“為避免控煙執法的同時觸及暴露個人隱私的邊界,可在加強語音報警提示的同時,通過非隱私區域的監控,增加可追查性,避免公共廁所成為控煙難的重災區。”
記者 孫毅
責任編輯:王忠巖
審 核:劉海龍
統 籌: 張宇
監 制: 曲立偉
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