雙鴨山：以學促干辦實事 民生服務見實效 發布時間： 2025-07-18 08:56 來源：龍頭新聞

　　雙鴨山市、縣兩級在開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，始終把解決群眾急難愁盼問題作為落腳點，通過創新服務模式、整合資源力量、精準靶向發力，將學習成效轉化為為民辦實事的具體行動，形成了一批可復制、可推廣的民生服務經驗。

　　創新“窗口服務”舉措，暢通辦事“高效通道”。市政務服務中心聚焦群眾辦事堵點，以“辦不成事”反映窗口為兜底，專門受理解決流程梗阻、材料繁瑣等疑難問題17件。創新“潮汐窗口”動態調配機制，根據人流量靈活增派人員，群眾平均排隊等待時間縮短至15分鐘。實行“午間輪休+節假日預約”不打烊模式，打破時間限制滿足錯峰辦事需求。通過改進窗口服務，累計收集意見750余條，破解業務難題86個，“高效辦成一件事”改革持續深化，群眾辦事體驗顯著提升。

　　推行“點單辦理”模式，激活服務“精準引擎”。寶清縣構建“居民點單、社區派單、黨組織（黨員）接單”閉環服務體系，通過線上平臺、入戶走訪等渠道征集群眾需求，第一時間由社區精準匹配服務資源，黨員干部帶頭認領落實。開展小區環境整治、“僵尸車”清理等志愿服務，辦結破損路面維修、休閑座椅增設等民生實事40余件，用“精準服務”換來了群眾“幸福指數”的提升。

　　打造“化解糾紛”樞紐，構建矛盾“終結鏈條”。集賢縣以綜治中心為樞紐，整合信訪接待、矛盾調解、法律援助等分散平臺10余個，組建“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，推動25家職能部門常駐辦公，構建起“受理—調解—援助—訴訟—反饋”五位一體服務體系，變“各管一攤”為“一攬子解決”，變“被動應對”為“主動靠前”，累計化解復雜矛盾糾紛1801件，實現群眾矛盾“進一扇門、解所有難”。

　　實施“計量把關”行動，筑牢民生“公平防線”。尖山區針對群眾關切的市場計量問題，開展“全覆蓋檢查+集中檢定”專項行動，對241戶室內經營主體、193戶露天攤位的547臺（件）電子計價秤進行精準核查，對不合格器具當場整改、跟蹤復檢。通過“靶向治理”杜絕“短斤少兩”，切實守護群眾“菜籃子”計量公平，讓消費更放心、民生更暖心。