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　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　星級(jí)服務(wù)——MDT多學(xué)科會(huì)診服務(wù)：由多學(xué)科資深專(zhuān)家以共同討論的方式，為客戶(hù)制定個(gè)性化診療方案，適用于腫瘤、腎衰、心衰等復(fù)雜疾病的診療。在MDT模式中，客戶(hù)在治療前可得到由內(nèi)外科、影像科及相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家等組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的綜合評(píng)估，以共同制定科學(xué)、合理、規(guī)范的治療方案。

　　服務(wù)過(guò)程

　　中意人壽四星客戶(hù)盧女士在2022年初次投保時(shí)就通過(guò)保單服務(wù)人員了解到星級(jí)服務(wù)——MDT多學(xué)科會(huì)診服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)。在2025年，盧女士丈夫賴(lài)先生因免疫力低下并發(fā)肺部真菌感染入院接受治療，并被確診為重大疾病，病情迅速進(jìn)展，治療期間出現(xiàn)癲癇樣發(fā)作，臨床情況復(fù)雜，急需進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診進(jìn)行綜合評(píng)估。

　　盧女士的保單服務(wù)人員在獲悉這個(gè)消息后，很快就協(xié)助盧女士通過(guò)“掌上中意”APP提交了“MDT多學(xué)科會(huì)診”服務(wù)申請(qǐng)。在收到申請(qǐng)后，公司服務(wù)人員很快完成了審核并啟動(dòng)了服務(wù)。

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合盧女士丈夫目前病情，協(xié)調(diào)了北京協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家參與會(huì)診，并邀請(qǐng)賴(lài)先生的本地主治醫(yī)生共同參會(huì)，確保診療建議與實(shí)際治療銜接。

　　在確定會(huì)診專(zhuān)家后不久，盧女士及相關(guān)專(zhuān)家們就通過(guò)線上會(huì)議的形式進(jìn)行了多學(xué)科會(huì)診服務(wù)。專(zhuān)家們結(jié)合病歷、影像及實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)進(jìn)行了聯(lián)合研判，確認(rèn)當(dāng)前抗感染及支持治療方向總體合理。在此基礎(chǔ)上，專(zhuān)家們就抗真菌方案優(yōu)化、免疫調(diào)節(jié)策略及神經(jīng)系統(tǒng)癥狀管理提出了具體建議。

　　根據(jù)會(huì)診建議調(diào)整用藥后，盧女士丈夫賴(lài)先生肺部感染指標(biāo)逐步改善，癲癇發(fā)作未再出現(xiàn)，病情趨于穩(wěn)定。

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　盧女士在后續(xù)溝通中表示：“此次多學(xué)科會(huì)診服務(wù)幫助家庭在病情復(fù)雜、信息龐雜的情況下厘清了治療重點(diǎn)，尤其通過(guò)權(quán)威專(zhuān)家與本地醫(yī)生的直接溝通，提升了診療決策的效率與信心，在關(guān)鍵時(shí)刻提供了切實(shí)可行的專(zhuān)業(yè)支持?！?/p>

　?。楸Ｗo(hù)客戶(hù)隱私，文中名稱(chēng)均為化名）

　　服務(wù)介紹

　　MDT多學(xué)科會(huì)診

　　MDT Multidisciplinary Consultation

　　01 適用場(chǎng)景

　　經(jīng)單學(xué)科診斷病情且涉及多學(xué)科的醫(yī)療問(wèn)題，建議多學(xué)科專(zhuān)家協(xié)同診治的病例；

　　診斷未明的疑難病例、危重病例、惡性腫瘤或療效不明顯的病例。

　　02 使用條件

　　客戶(hù)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)需提交二級(jí)及以上公立醫(yī)院診斷證明，初次確診或疑似（由二級(jí)及以上醫(yī)院開(kāi)具的診斷證明佐證）罹患中意任意保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中涵蓋的輕癥、中癥、重大疾病，經(jīng)公司審核通過(guò)后即可使用服務(wù)；

　　客戶(hù)提交的診斷證明時(shí)效需在申請(qǐng)日前兩年內(nèi)，使用服務(wù)的疾病需與診斷證明中顯示的疾病內(nèi)容一致。

　　03 服務(wù)說(shuō)明

　　客戶(hù)申請(qǐng)服務(wù)后，公司服務(wù)人員與服務(wù)使用人確認(rèn)是否啟動(dòng)服務(wù)，服務(wù)使用人明確啟動(dòng)服務(wù)后，因服務(wù)使用人個(gè)人原因取消服務(wù)，需扣除投保人當(dāng)年服務(wù)權(quán)益次數(shù)。

　　04 適用客群

　　3-7星級(jí)客戶(hù)，投保人或其直系親屬（父母、配偶、子女、不包含配偶的父母），1次/年。

　　注：具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)規(guī)則詳見(jiàn)星級(jí)服務(wù)手冊(cè)（來(lái)源：中意人壽）