郵儲銀行佳木斯市分行精準發力助客戶挽回拖欠款項
發布時間： 2025-12-21 14:55 來源：黑龍江網
黑龍江網訊 近日，郵儲銀行佳木斯市分行運營管理部公司結算管理員憑借專業素養與高效協調能力，成功為客戶解決一樁疑難業務，幫助其收回拖欠多年的款項，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。
據悉，客戶在郵儲銀行長安路支行辦理款項結算業務時，因涉及一筆拖欠多年的款項回籠，遭遇復雜棘手的流程阻礙，情急之下向銀行求助。長安路支行客戶服務經理佟源接待后，第一時間梳理業務核心難點，并迅速將相關情況上報至上級運營管理部。
接到訴求后，運營管理部公司結算管理員秉持“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務宗旨，立即投入問題處理。憑借扎實的公司結算業務功底和豐富的跨機構協調經驗，管理員快速定位問題癥結——需同步對接省行相關部門及人民銀行。管理員直接與省行、人民銀行相關對接人建立溝通渠道，詳細說明業務背景、客戶訴求及實操難點，逐環節厘清協調要點，積極爭取各方支持。
在公司結算管理員的精準協調與多方聯動下，原本復雜問題高效推進，最終順利為客戶辦結全部手續，協助其成功收回欠款。客戶對郵儲銀行工作人員專業務實的工作作風、快速響應的服務效率給予高度認可，稱贊其真正做到了“為客戶解難題、辦實事”。此次事件彰顯了郵儲銀行一線業務骨干的責任擔當與專業能力，也體現了銀行各環節協同發力、聚焦客戶需求的服務初心。
（來源：郵儲銀行佳木斯市分行）
責任編輯：張宇
審 核：劉海龍
統 籌：張宇
監 制：曲立偉
