發布時間： 2025-12-21 14:58 來源：黑龍江網
? ? ? ? ?黑龍江網訊 為弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，積極響應社會老齡化趨勢下的金融服務需求，中國郵政儲蓄銀行佳木斯市分行于2025年重陽節期間，精心策劃了以“敬·時光 暖·重陽”為主題的系列“金暉服務”活動，通過一場別開生面的“沉浸式體驗”與戶外金融知識普及，切實為銀齡客戶送去溫暖與關懷，全力打造有溫度、更貼心的適老化金融服務。
化身“銀齡”客戶，開啟“沉浸式”服務體驗
10月28日，佳木斯市分行運營管理部與市分行營業部聯合組織了一場特殊的服務體驗活動。市分行服務管理人員親自上陣，化身“老年客戶”，親身感受網點的各項適老化設施，從第一視角尋找服務盲點，力求實現服務的精準升級。
體驗“一鍵呼叫”：工作人員坐上輪椅，按下呼叫鈴，親身檢驗服務響應的及時性與主動性。
走通“愛心通道”：從大堂外開始，服務人員全程協助，體驗無障礙通道的順暢與便捷。
試用“助老神器”：親手使用老年人起身輔助器，測試拐杖固定器的松緊度，確保設施真正安全好用。
感受“智慧助老”：操作智能柜員機“大字版”界面，驗證其操作的簡易性與界面的清晰度。
享用心“健康驛站”：親身體驗網點的健康體檢設施，感受金融服務之外的增值關懷。
守護“錢袋子”，金融知識進公園
重陽節期間，佳木斯市分行還將金融課堂搬到了老年人聚集的杏林湖公園。通過設立宣傳點、發放折頁、現場講解等方式，工作人員用通俗易懂的語言，向老年朋友們普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識，有效提升了老年群體的風險防范意識和自我保護能力，守護好他們的“錢袋子”。
以體驗促改進，用真心換滿意
此次沉浸式體驗，不僅驗證了現有適老化設施如輪椅、起身輔助器的實用性與安全性，更精準地發現了服務中可優化的細節：例如ATM間臺階過高需加裝斜坡板、拐杖固定器過緊需調整等。這些“一線情報”為后續的服務改進提供了最直接、最真實的依據。
佳木斯市分行相關負責人表示，未來將繼續秉承“關愛老人，服務社會”的宗旨，以“金暉網點”建設為契機，不斷創新服務形式，加大無障礙設施改造力度，全面完善適老化服務流程，致力于為銀齡客戶創造一個更加完善、溫馨、便利的金融服務環境，讓郵儲銀行的溫度，融入時光，溫暖每一次陪伴。
（來源：郵儲銀行佳木斯市分行）
責任編輯：張宇
審 核：劉海龍
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監 制：曲立偉
